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20岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人

来源:颜小乙(ID:niduDJ)
作者:颜小乙 

 

去年,湖南姑娘小丽注册了一个新的淘宝账号,开通之后她开始拼命下单。
 
只是订单很奇怪,墨镜50个,童鞋60双,雨伞也有几十把,像个杂乱无章的批发商。
 
大多数女生期待着收快递和拆快递的那一瞬间,喜欢的物件要马上拍买家秀然后五星好评,不喜欢的要么退货,要么差评。
 
小丽不一样,她对收货没有丝毫的期待,只是在静静等候申请退款的那个瞬间,并且一定选择“只退款不退货”
 
一个月时间里,小丽总共计下单633笔,申请“仅退款”624笔,成功获得32000元退款
 
一分钱不花,却买了600多件商品。
小丽笑了,商家哭了。
 

01

 

2018年6月7号到16号,小丽在淘宝买了289件商品,其中281件都申请了退款,成功退款了277笔。
 
尝到甜头之后,小丽又如法炮制。
 
7月1号到5号,5天时间她又疯狂下了344单,然后继续选择申请退款不退货。
 
你一定很疑惑,为何小丽能频繁得手?这就要从平台制度说起。
 
淘宝有规定,涉及到假货的退款申请,可以申请仅退款,如果假货理由成立,用户不需要上传假货凭证即可退回货款。
 
这本是淘宝为了保障消费者权益推出的政策,并且淘宝推出先行垫付规则,让用户快速拿到钱款,减少退款的等待时长。
 
但万万没想到,这些特色服务和消费者特权,反而被小丽这样投机取巧之人利用。
 
每次收到货,小丽都以“假货”、“商品品牌与实际不符”等理由向卖家发起“仅退款”申请。
如果不通过,就以投诉、差评等方式逼商家妥协。
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
淘宝每天会发生大量的交易纠纷,而淘宝差评和扣分对卖家来说,比损失一件商品要惨重得多。
多数卖家在事实不清的情况下,通常选择承担责任,花钱消灾。
 
遇到要求必须退款且退货的卖家,小丽会在收到平台货款之后,通过购买虚拟订单号或者发空箱的方式完成退货流程。
 
而很多卖家因为太忙,有时候只是把快递签收了,直接点了同意退款。等事后打开包裹才发现是空包。甚至有些心大的卖家,并没有留意有没有收到包裹就同意了退款。
 
小丽正是利用了卖家的这些心理和疏漏,屡屡得逞。
 
像小丽这样的买家,不止一个。
 
他们有一个统称,叫“职业吃货”:专门赚电商平台的空子,打着维权的旗号恶意退款。
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
有人会说,苍蝇不叮无缝蛋,如果商家不卖假货,或者物品没有任何残次和不足,10个小丽也薅不到他们一根羊毛。 
这也太小瞧“职业吃货”们的“专业能力”了!
 
除了虚假退货,小丽还通过微信或者电话的方式,要求卖家支付五六百元不等的赔偿金
 
这已经赤裸裸地敲诈勒索
 
最终,小丽被告上法庭,被判赔偿经济损失1万元,这成了淘宝起诉“职业吃货”第一案。

 

0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
 

02

 

如果说如小丽一般的“职业吃货”,是部分弄虚作假的商家给了他们成长和滋生的空间。
 
那么上个月发生的“B站UP主薅羊毛事件”,则彻底暴露了人性之恶
 
今年十一期间,天猫“果小云旗舰店”误将26元4500克的脐橙设置为25元4500斤,B站博主“路人A-”看到这个消息后,像是鲨鱼嗅到血腥味,凶猛扑来。
 
他不仅自己占便宜,还在直播间号召粉丝去“薅羊毛”:“各凭本事,先到先得。”
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
 
人群蜂拥而至,订单接踵而来,但是店主先是惊喜,发现价格设置错误之后扑面而来的是一阵接一阵的绝望。
 
如雪花般飘落的订单,让这个冬天格外寒冷。
26元4500斤的订单店家肯定发不出货,但是如果不发货,就存在着被投诉要赔偿的风险。
 
20万订单,面临的是700万的损失!
 
UP主自然也是熟悉平台这一规定的。他开始在10个群里鼓动粉丝去投诉店家拿赔偿,下单用户恶意投诉“商家虚假宣传”。
 
最终,这家店铺直接关店。
 
但实际上,被薅羊毛用户逼倒的商家并不鲜见,“果小云旗舰店”不是第一家,也绝不会是最后一家。
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意大狐旗舰店也是由于由于店长工作失误,49元一件的羽绒服被4900多人拍下。店长希望大家退款,并给10元补偿,但是只有1000多人退了款。该事故导致店铺严重亏损,被迫关闭。
 
另一家品牌衣服专卖店,由于店长工作失误,将衣服标错了价格,导致公司亏损100多万。被逼无奈的店长一个个找拍下了商品的客户,请求他们退款。

 

虽然最后淘宝平台介入,使得有些店铺免于关店的厄运。但徘徊在电商灰色地带的薅羊毛行为,一直是许多商家头顶的一片阴霾。
 
发现BUG—举报商家—获得平台赔偿,甚至让店铺关门,羊毛党一套操作如行云流水,却全然不顾店家的死活。
 
砸掉别人的饭碗,逼得他们走投无路,还一脸无辜,羞耻感何在?
 
如果今天有一只羊死在了大家面前,那么背后就有成千上万只羊在被伤害。

03

 

有人说店家被薅羊毛,是自己活该。谁让你工作失误定错价?谁让你产品有瑕疵被投诉?
 
这就是妥妥的受害者有罪论
 
店家的工作失误,你可以善意提醒,装看不见也行,但是万万不能号召更多的人来捡这个“漏”;
 
店家有违规之处,你可以投诉,由平台仲裁,但是万万不能恶意下单,只拿货不给钱。
 
这坏就坏在,总有人认为“以黑吃黑”是在伸张正义。
 
他们不知道的是,一旦规则的边缘被打破,就连普通人的权益也无法受到保障。
 
我们不愿意身处一个毫无章法可言的市场中,却不得不面对“薅羊毛”灰黑产链已然形成的事实。
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"

 

随着网络商品交易日益发达,“薅羊毛”现象越来越常见。类似“双11”这样的大型促销活动,更是“羊毛党”的盛宴,相关案件的犯罪群体低龄化明显,其中不乏在校学生。 
1993年出生的黄小天使用脚本程序,批量虚假注册了某母婴App的20万个账号,并筛选出两万多个可以参加“奶粉买一赠一活动”的账号出售谋利。通过这个途径买奶粉的“羊毛党”,“薅”走奶粉约两万多桶。
 
18岁的小恒是一名大专在读生,他利用“闪电退款”退货寄出即可收到退款的服务规则,频繁购买录音笔、拉杆箱等商品,骗取退款后不退货给商家,再将商品出售牟利,诈骗金额共计人民币3.7万余元。
再如上文我们所说的B站UP主,带领着粉丝薅倒了不止一家店铺。
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
他发布了五百条视频,基本都是关于薅羊毛的。而每次他发现BUG都会在群里分享,让更多的人去抢购。
 
他的目的不是占小便宜,而是要用大量订单逼得商家无法发货,一旦商家不发货,他就开始投诉,然后获得赔偿,赔偿会从店铺的保证金里面进行扣除。
 
他的目的是商家的保证金
 
一旦店铺保证金扣完,而商家又无法补充的时候,只有选择倒闭。
 
这不仅仅是薅羊毛的问题,这无异于是杀鸡取卵

04

 

其实我们每一个人,都薅过羊毛。
 
饿了么满20减15的特价午餐你吃过没?滴滴打车5块钱跑10公里你坐过没?当当满100减50的优惠券你领过没?
 
羊毛党的起源,最初只是来自于电商的促销手段。
 
0岁女生,一个月内淘宝退款624笔被起诉:你永远喂不饱一群贪婪的人"
早在2014年,当时的电商促销方式简单、门槛低,微信红包、优惠券、满减、免单之类的推广活动也几乎是零风险,羊毛党火速瞄准这片蓝海,人数呈现爆发式增长。
 
贪小便宜是一种常见的买家心理,商家抓住这一特点进行优惠促销,于买卖双方而言都有好处,你买到便宜我赚到更多,皆大欢喜。
 
网上由此出现不少专门“薅羊毛”的博主。也有商家为了引流,会主动和他们合作,给出相应的优惠。
 
带领大家靠优惠劵拣点便宜,无可厚非;有能力拿到独家优惠分享给粉丝,更是值得点赞。
 
但是别忘了还有这么一句话:金钱,才是人类的照妖镜。
 
有利益的地方,就会滋生私欲。
有人开始利用系统的bug来获利,利用别人的失误来赚钱。逼得人山穷水尽,无计可施,只好关门大吉。
 
网友们一时兴奋,激动下单时,可曾想过,这个小店背后或许支撑的是一家人的生计?
 
孩子的学费要靠它,父母养老要靠它,一日三餐也靠它。
 
一人哪怕只是下了一单,金额不过几十块,数量的累计也足够压垮一个独立经营的小店。
 
没有谁活得容易。世界不应该是这样,做人不应该是这样。
 
我们希望自己过得好一点,但不应该建立在别人的痛苦之上。
 
希望看到这篇文章的你,能对这个世界抱有多一些的温柔和善意。
 
若是下回看到类似的BUG或者失误,做不到好心提醒,也请一笑而过。

 

作者简介:颜小乙。90后女硕士,曾旅居青藏高原3年。用犀利的视角看世界,用温暖的心态看人生。关注颜小乙(ID:niduDJ),和100万新女性做闺蜜~

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